Generelle oplysninger

Mols Farm
CVR-nr. 39340194
Adresse: Ndr. Lyngsbækvej 1, 8400 Ebeltoft.
E-mailadresse: info@molsfarm.dk
Telefonnummer: 7178 4468

Priser og betaling

På website https://molsfarm.dk kan der betales med:

  • MobilePay
  • Kreditkort (Visa & Mastercard)
  • ViaBill

Der tages ikke gebyr ved betaling på website https://molsfarm.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Mols Farm. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Ordrebekræftelse

Når du har købt en ridetur eller produkt via website, modtager du straks en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet et ordrenummer, kundens navn og adresse, betalingsmåde, en oversigt over det købte/bookede samt kontaktdetaljer for os. Du bør gemme ordrebekræftelsen.

Levering

Ved bestilling afsendes din ordre som udgangspunkt fra vores lager dagen efter ordremodtagelse, forudsat at varen er på lager (oplyses i bestillingsprocessen). Du skal påregne 1-3 dages leveringstid. Hvis du bestiller en vare, som ved tidspunkt ikke er på lager, vil du blive gjort opmærksom herpå. En vare, der ikke er på lager, vil resultere i længere leveringstid.

Mols Farm kan ikke garantere, at du modtager varen indenfor ovenstående leveringstid, da vi ikke selv leverer din ordre.

Levering sker i samarbejde med GLS og på følgende måder:

  • Med kvittering for modtagelse: Fuld erstatning for pakken, hvis den beviseligt ikke er leveret.
  • Uden kvittering, hvor kunden har givet tilladelse til at GLS stiller pakken: Det sker på eget ansvar, og vi erstatter ikke pakker, der bortkommer efter levering.
  • Levering til arbejdsadresse eller anden adresse med modtager kvittering: En person som kunden har valgt, kvitterer for modtagelsen. Der er fuld erstatning for bortkomne pakker

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af varens vægt samt størrelse.

Selvafhentning af webordre

Aftal venligst nærmere med os, hvis du vil afhente bestilte varer hos Mols Farm Rideudstyrsbutik i Lyngsbæk ved Ebeltoft.

For alle bestillinger

Ved ekstreme vejrsituationer kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.

Levering på bestemte tidspunkter af dagen kan ikke loves.

Alle priser og gebyrer er inkl. moms.

Reklamationer

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan skrive til os på info@molsfarm.dk
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Hvis der er synlige skader på godset, anbefaler vi at du enten nægter modtagelse eller (sammen med chaufføren) noterer på fragtbrevet, at “der tages forbehold for brækage”.

Hvis emballagen ikke er synligt beskadiget, men der efterfølgende viser sig en fragtskade, anbefaler vi at du reklamerer hurtigst muligt og senest 7 hverdage efter modtagelse.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@molsfarm.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Som erhvervsdrivende har du ikke fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. 

Fortrydelsesret ved bookning af vildmarksbad/sauna samt overnatning i glampingtelte

Hvis du ønsker, at lejeperioden skal begynde inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du give udtrykkeligt samtykke til at fortrydelsesretten ophører ved leveringen – også selvom der ikke er forløbet 14 dage fra vi lavede aftalen.

Afbestilling af leje af bookning af vildmarksbad/sauna samt overnatning i glampingtelte

Ved afbestillinger/annullering af allerede foretagne bookinger vedrørende leje af vildmarksbad/sauna samt overnatning i glampingtelte, skal der betales følgende gebyrer:

  • Afbestillingsgebyr: 200,- inklusive moms.
  • Ved afbestillinger/annullerede ordre, som er foretaget op til 14 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales et afbestillingsgebyr på kr. 200,-.
  • Ved afbestillinger/annullerede ordrer, som er foretaget op til 13-7 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales et afbestillingsgebyr på kr. 200,- samt 50 % af den samlede lejepris.
  • Ved afbestillinger/annullerede ordrer, som er foretaget op til 6 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales et afbestillingsgebyr på kr. 200,- samt 75 % af den samlede lejepris.
  • Ved afbestillinger/annullerede ordrer, som er foretaget op til 3 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales den fulde lejepris.

Turridning og sikkerhed

Alle bærer naturligvis hjelm under ridning på Mols Farm. Du kan enten medbringe selv eller låne en her hos os. Bær praktisk tøj uden for mange syninger på indersiden af benene, og en støvle med en lille hæl.

Turridning og forsikringer

Du skal være dækket af egen fritids-/ulykkesforsikring. Mols Farm dækker ikke, hvis du kommer til skade i forbindelse med aktiviteter omkring tur- og ponyridningen.

Turridning og børn

Vi tilbyder ponyridning til børn i alle aldre på vores skønne shetlændere og rolige islændere. Ponyridning varer en ½ time og foregår på vores smukke naturgrund.

Børn er også meget velkomne til at deltage i turridning på Mols Farm ifølge med en voksen, fra de er 10 år, og hvis de har 2-3 års rideerfaring. Er dit barn under 10 år, eller mangler det rideerfaring, så vælg ponyridning eller ring og få en snak.

Turridning og hensynet til vores heste

Vores islandske heste er stærke heste, men de skal holde i mange år, så derfor må du ikke veje mere end 90 kg hvis du er øvet, og 80 kg hvis du ikke er øvet. Vi forbeholder os ret til at kontrol veje hvis vi er i tvivl.

Gavekort

Bemærk at gavekort ikke kan returneres eller ombyttes til kontanter!

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din mailadresse. Vi videregiver udelukkende dit navn, mailadresse og ordrenummer på din ordre.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Mols Farm og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på https://molsfarm.dk er AiiM CVR:39340194.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@molsfarm.dk

Cookies

Mols Farm bruger Cookies til at føre statistik om besøgende på sitet. Statistikkerne bruges til at optimere sitet. Du kan slette cookies i dine browserindstillinger. Her kan du også blokere for, at der sættes cookies på din computer. Vær dog opmærksom på, at Mols Farm og andre websites muligvis ikke fungerer korrekt uden brug af cookies

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: info@molsfarm.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Mols Farm
Ndr. Lyngsbækvej 1
8400 Ebeltoft
Mail: info@molsfarm.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.12.2021